Гарантия и возврат

Приобретая в нашем интернет магазине TeploPro, вас не будут ожидать неприятности, так как мы продаем продукты ведущих производителей, вся продукция сопровождается сертификатами качества и гарантийными талонами. Мы работаем согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", точно его придерживаясь.

Как быть, в случае если продукт вам не подходит, из за каких-либо параметров

Законом Украины "О защите прав потребителей" (статья 9-я) предусмотрена возможность возврата не подошедшего товара по любым характеристикам, будь то цвет или размеры в срок до 14 дней со дня покупки. Естественно вы имеете возможность поменять на аналогичную продукцию с более подходящими характеристиками, удовлетворяющими вашим требованиям.Нужно понимать что товары заказанные индивидуально под вас от европейских поставщиков, либо с эксклюзивными параметрами, не подлежат возврату.

Важно помнить что есть дополнительные условия возврата:

наличие всех ярлыков и пломб
товарный вид
наличие документов, подтверждающих покупку
отсутствие следов использования
сохранность комплектации и упаковки

В случае не соблюдения хотя бы одного из этих требований или истечения 14 дней с момента совершения покупки обмен или возврат обговаривается индивидуально, либо в нем может быть отказано.В случае выявления дефектности товара.

Если в процессе эксплуатации изделия вы обнаруживаете дефект, несоответствие паспортным параметрам (техническим характеристикам в заданных условиях работы) либо устройство вышло из строя не по вашей вине, но при соблюдении условий эксплуатации указанных в технической документации/гарантийном талоне (таких как отсутствие устройства стабилизации напряжения перед котлом или другим оборудованием). Мы проконсультируем вас, о всех последующих шагах, а в случае выявления неремонтопригодного дефекта мы заменим товар либо вернем вам средства.